Что думают о вас ваши клиенты

Октябрь 26, 2019

/
/

Как мы все знаем, лучшая реклама – это, так называемое «Сарафанное радио», т.е. когда ваши клиенты рекомендуют ваши товары своим друзьям и знакомым. Именно поэтому так важно знать, что же клиенты думают о них: понравилось, не понравилось, что-то они хотели бы улучшить или, наоборот, что-то лишнее и т.д. И вот тут-то встает вопрос о том, как получить столь ценную обратную связь. Лучше всего вам поможет в сборе данных собственных сайт.

Опросы

Организуйте опросы на вашем сайте. Самой распространенной формой сбора информации от ваших клиентов о продуктах – это опросы.

С чем вам нужно определиться, так это со списком вопросов. Не делайте его слишком громоздким – это может раздражать. Определитесь, для начала, чего вы хотите добиться этим опросом – увеличить продажи, понять почему продукт мало покупают, узнать кто больше покупает ваши продукты, чтобы скоординировать рекламную политику и т.д.

Форма обратной связи на сайте

Это также вариант для сбора мнений ваших клиентов. Разместите у себя на сайте такую форму под каждым продуктом и предложите клиентам высказаться. Гарантированно вы получите множество писем, останется только свести мнения в общую сводку.

Отзывы

Такая форма сбора информации о ваших продуктах от клиентов также уместна и часто применима. Возможность оставить открыто свой отзыв под продуктом всегда располагает клиентов. Единственная сложность для вас – это время, которого может уйти довольно много на обработку информации из данных отзывов.

Нет ответов